La semana pasada tuvo lugar, en el marco de los cursos de verano la Universidad de Cantabria, el seminario «Emprender y trabajar en la web y los social media», un encuentro formativo organizado por la Dirección General de Juventud del Gobierno de Cantabria que fue, ojo al dato, el evento más seguido por Twitter durante esa semana en España gracias al hashtag #smcan.
Lejos de sorprender, este dato confirma la calidad de los ponentes que participaron en este foro, así como el interés que despierta el tema de los social media en la comunidad estudiantil y en la sociedad en general. En lo que a Fraile y Blanco respecta, tuvimos el placer de entrevistar a uno de los referentes dentro del mundo de los CRM (Community Relationship Management) en nuestro país, como es Gaby Castellanos, CEO de Sr. Burns, una de las agencias de comunicación 2.0 más importantes de España.
No todos los días se tiene la oportunidad de hablar con un profesional experto en social media, en especial porque es un ámbito tan novedoso que apenas existen. Quizás por eso, fue tener delante a Gaby Castellanos y empezar a lanzar cuestiones, dudas y preguntas sin alivio alguno, que ella fue respondiendo con la tranquilidad y la seguridad que caracteriza a quienes saben de los que hablan.
Gaby nos contó qué son para ellas las redes sociales, qué diferencias existen entre el marketing tradicional y su versión 2.0, de dónde ha surgido esa necesidad de comunicar por parte de la población que ha dado lugar a las redes sociales o cuales son, desde su punto de vista, los elementos más importantes a la hora de diseñar una estrategia en los medios sociales.
Como profesional, Gaby Castellanos ha visto nacer este tipo de medios y ha participado activamente en su desarrollo y su fomento, consciente como es de que son herramientas fundamentales y de que en el futuro lo serán todavía más. Por eso, no dudó en analizar la situación de este tipo de plataformas en nuestro país, así como en ofrecer consejos para valorar los resultados de la actividad de las empresas en los social media.
Nuevo mercado, nuevos actores, nuevas reglas, nuevo lenguaje: así puede resumirse, a grosso modo, el punto de vista de Gaby Castellanos sobre este nuevo y apasionante universo que son los medios sociales. Un punto de vista que aquí resumimos, pero que podréis disfrutar íntegramente en la entrevista que dentro de poco publicaremos en el portal Piquío.com. No os la perdáis.
