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El marketing es móvil: app Fan Pages de Facebook

En un momento en que el usuario está ya prácticamente siempre conectado, en el que las nuevas tecnologías nos permiten crear contenidos, recomendaciones, críticas… y compartirlos, ¿pueden los profesionales del marketing seguir actuando como lo han hecho hasta ahora? La experiencia nos dice que no, y parece ser que no somos los únicos que pensamos así.

Las nuevas tecnologías han revolucionado el mundo y continuarán haciéndolo durante las próximas décadas. El porcentaje de población que utiliza internet y las nuevas tecnologías para comunicarse no hace sino crecer exponencialmente. Vivimos, pues una transformación radical del mundo de la comunicación.  ¿Dónde quedaron las cartas? ¿Dentro de unos años seguiremos comprando prensa en papel? ¿Y que será de los libros? Son muchos los que afirman que todo se digitalizará, y que cosas tan mundanas como leer impreso el periódico, una revista o un libro se trasladaran de manera definitiva a nuestros gadgets.

Una gran mayoría de empresas ya ha comprobado que debe adaptarse a este nuevo mundo si quieren sobrevivir y ser competitivos en un mercado cada vez más saturado y fragmentado.

Uno de los nuevos canales de comunicación que más peso están teniendo en esta revolución han sido las redes sociales, canales orientados tanto al uso personal como al profesional. Dentro de ellas,  Facebook es sin ninguna duda la más destacada, aunque más tarde se han unido otras como Twitter o LinkedIn, si bien la forma en que Facebook evoluciona se ha convertido en  una de las grandes referencias del sector. Por eso, el hecho de que esta red haya desarrollado una aplicación específicamente enfocada a los profesionales del marketing.

Son muchas las ventajas que ofrecen las llamadas “fan page” de cara al marketing de una empresa; cercanía con el cliente lo que se traduce en aumento de la credibilidad y la confianza, fomenta la viralidad, permite dirigirse a un target determinado, gran alcance… pero, ¿de qué sirve tanto potencial si no existe una forma ágil y flexible de gestionar la comunicación en esta plataforma? Para solventar este problema, Facebook ha desarrollado la app “Páginas para Facebook”.

En la aplicación de Facebook para dispositivos móviles se permitía visualizar la propia página de la compañía pero sin poder realizar actividad alguna, y eso evidentemente no era suficiente porque de alguna forma las empresas que con página propia necesitaban llevarla “encima”, en sus dispositivos portátiles, y poder actualizar los contenidos o responder a los usuarios en cualquier momento. Por ello, Facebook ha creado una aplicación para dispositivos móviles con sistema operativo iOS que permite gestionar de forma tan ágil como versátil las cuentas de las empresas en esta red social. .

En esta nueva aplicación se puede hacer exactamente lo mismo que en la web habitual: ver las estadísticas, la actividad del sitio, se puede responder a los usuarios, subir imágenes, actualizar el estado, realizar comentarios, responderlos y muchas cosas más. También es posible acceder a las notificaciones, configurar la regularidad con la que quieres recibir  notificaciones acerca de la actividad en tus páginas o por el contrario desactivarlas por completo.

La consecuencia es que los administradores puedan controlar sus páginas en todo momento, las 24 horas del día estén donde estén. ¿Cómodo? No. Imprescindible.

Podéis descargar esta app a través de este enlace.

Las redes sociales y el futuro de la comunicación

Las redes sociales se han convertido en actores fundamentales en el ámbito de la comunicación, y ya es raro el caso de empresas o particulares que no tienen presencia en algunas de ellas.

Su peso e importancia es tal que los grandes protagonistas del mercado están haciendo todo lo posible por disponer de su propia red social, frente a aquellas compañías que se han situado como referencia en el sector, y que deben su imparable ascenso al éxito de esta nueva manera de relacionarse. En el primer caso tenemos a Apple o Google, mientras que en el segundo podemos hablar de Facebook, Twitter, LinkedIn… La lista es amplísima.

En el caso del buscador por excelencia, su gran apuesta en el ámbito social es Google +, una potente red que, sin embargo, ha dado grandes quebraderos de cabeza a Google. Google +, el servicio de red social de Google no ha conseguido, al menos por el momento, toda la popularidad que la empresa desearía, aunque hay que destacar que ha logrado más adeptos dentro de la comunidad móvil que en los usuarios de ordenador. La red cuenta con 250 mil usuarios, de los cuales 150 mil la utilizan diariamente, aunque las cifras bailan mucho dada la dinámica de Google de facilitar la entrada en su red a los usuarios de otros de sus múltiples servicios.

El caso es que el ámbito social es tan importante –y va a serlo tanto más- que en Google no se dan por vencidos y hace unos meses, concretamente en abril, lanzaron una versión renovada de la aplicación Google+ para iPad y dispositivos que utilicen IOS, todo con el fin de hacer más atractivo el uso de su red a los internautas.

El rediseño de esta la app móvil de Google+ incluye nuevas características y funcionalidades: el principal cambio es que han mejorado su interfaz notablemente, haciéndola más atractiva, dándole un peso muy destacado al diseño, con mucha más nitidez y una forma de mostrar los contenidos mucho más agradably y accesible. Además de su comodidad la nueva app permite a los usuarios estructurar a su gusto las categorías; éstas, que se encuentran en una barra lateral, pueden ser organizadas como cada usuario desee, dependiendo de cuales sean los botones que más utilicen. El contenido principal, por su parte, se encuentra en el centro, y las fotografías cobran gran protagonismo. Por último, la nueva versión de Google+ permite cambiar la imagen de cabecera.

En cuanto a las características de uso, Google + presenta diversas novedades, desde poder subir automáticamente las fotos que tomamos con nuestro dispositivo hasta la gestión de “Hangouts”, su sistema de video-conferencia entre varios usuarios hasta un total de 9, pasando por la opción de crear eventos.

Que Google, al igual que el resto de gigantes tecnológicos, está haciendo importantes esfuerzos por situarse en el panorama de las plataformas sociales, es algo que queda demostrado con la compra de la empresa “Wilfire Interactive”, dedicada al marketing y al social media y especializada en ayudar a las empresas a gestionar su presencia en las redes sociales.

Con la nueva estrategia de Google todas las compañías aparecerán en sus medios sociales de una manera directa o indirecta, ya que si no aparecen por iniciativa propia serán nombradas por cualquier usuario, y finalmente se verán obligadas a lanzarse a este nuevo ámbito en el que tendrán que adecuarse y posicionándose, dado que el impacto en términos de SEO puede ser, a medio y largo plazo, una de las claves en la captación de usuarios y empresas por parte de Google+.

 

 

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