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Apuestas inauditas por la innovación en comunicación digital

Decía recientemente Risto Mejide en una entrevista que las claves del nuevo marketing son la emoción y las experiencias, y que los nuevos soportes, dispositivos y plataformas son los medios más potentes que existen para que marcas, instituciones y empresas consigan conectar con su audiencia como nunca hasta ahora había sido posible.

El de Risto es un mensaje que cualquiera que haya vivido la evolución de la comunicación en los últimos años tiene que ratificar. En nuestro caso, nosotros llevamos apostando por este nuevo modelo de relación y comunicación desde hace ya más de 15 años, y somos una de las compañías pioneras en el desarrollo de productos y servicios diseñados para aprovechar el nuevo paradigma digital.

Hoy en día, hablar de innovación y de comunicación equivale a hablar de movilidad y, por tanto, de aplicaciones. En ese sentido, el caso de la Clínica Baviera es un ejemplo perfecto de cómo una gran organización apuesta por los nuevos soportes y por una nueva forma de relacionarse con su target… y acierta en su apuesta.

La aplicación de Clínica Oftalmológica Baviera es uno de nuestros últimos casos de éxito. Clínica Baviera es una de las mayores compañías del sector oftalmológico de España y Europa y sigue expandiéndose en medio de la tormenta. Una de las claves de su exitoso modelo es precisamente la importancia estratégica que sus responsables han sabido otorgar a su forma de relacionarse con sus clientes, apostando por uno de los sistemas de  marketing digital más innovadores del mercado. Fruto de ello, acaban de presentar recientemente la aplicación móvil de su propio canal de televisión.

En ambos casos, tanto en el del diseño, desarrollo y gestión de contenidos del canal televisivo de marketing dinámico de Clínica Baviera como en el del desarrollo de su aplicación móvil, ha sido nuestra organización la encargada de llevarlos a cabo, dentro del programa de Partners de Telefónica Movilforum.

Podríamos describir qué ventajas tienen y ofrecen servicios tan inauditos como Canal TV o nuestra Editorial Digital Hipermedia, pero quién mejor que Eduardo Baviera (Consejero Delegado del Grupo Baviera) para explicarlo. Consciente de la importancia de las comunicaciones TIC, Eduardo Baviera ha puesto en marcha este proyecto “con el fin de permanecer más cerca de nuestros pacientes y ofrecerles todas las herramientas posibles para que estén bien informados. Consideramos que una información valiosa es otra forma de mejorar la calidad de la atención a nuestros pacientes”, tal y cómo destacó en la presentación del Canal TV de Clínica Baviera con MovilForum.

Por nuestra parte, estamos más que satisfechos de los resultados que ofrecen a nuestros clientes ambos servicios. Canal TV ya está funcionando, entre otros, en el Ayuntamiento de Santander, el Ayuntamiento de Zaragoza o el de Móstoles, así como en clientes de carácter privado como la Clínica Baviera. En cuanto a la app para dispositivos móviles, es el complemento perfecto para que sus audiencias puedan consumir y disfrutar de los contenidos ofrecidos a través del canal desde cualquier parte y en cualquier momento.

Una vez más, en Fraile y Blanco hemos convertido mensajes en comunicación, ideas en innovación y pensamientos en oportunidades reales. ¿No es inaudito?

DESCARGA LA APP DE CLÍNICA BAVIERA


El marketing es móvil: app Fan Pages de Facebook

En un momento en que el usuario está ya prácticamente siempre conectado, en el que las nuevas tecnologías nos permiten crear contenidos, recomendaciones, críticas… y compartirlos, ¿pueden los profesionales del marketing seguir actuando como lo han hecho hasta ahora? La experiencia nos dice que no, y parece ser que no somos los únicos que pensamos así.

Las nuevas tecnologías han revolucionado el mundo y continuarán haciéndolo durante las próximas décadas. El porcentaje de población que utiliza internet y las nuevas tecnologías para comunicarse no hace sino crecer exponencialmente. Vivimos, pues una transformación radical del mundo de la comunicación.  ¿Dónde quedaron las cartas? ¿Dentro de unos años seguiremos comprando prensa en papel? ¿Y que será de los libros? Son muchos los que afirman que todo se digitalizará, y que cosas tan mundanas como leer impreso el periódico, una revista o un libro se trasladaran de manera definitiva a nuestros gadgets.

Una gran mayoría de empresas ya ha comprobado que debe adaptarse a este nuevo mundo si quieren sobrevivir y ser competitivos en un mercado cada vez más saturado y fragmentado.

Uno de los nuevos canales de comunicación que más peso están teniendo en esta revolución han sido las redes sociales, canales orientados tanto al uso personal como al profesional. Dentro de ellas,  Facebook es sin ninguna duda la más destacada, aunque más tarde se han unido otras como Twitter o LinkedIn, si bien la forma en que Facebook evoluciona se ha convertido en  una de las grandes referencias del sector. Por eso, el hecho de que esta red haya desarrollado una aplicación específicamente enfocada a los profesionales del marketing.

Son muchas las ventajas que ofrecen las llamadas “fan page” de cara al marketing de una empresa; cercanía con el cliente lo que se traduce en aumento de la credibilidad y la confianza, fomenta la viralidad, permite dirigirse a un target determinado, gran alcance… pero, ¿de qué sirve tanto potencial si no existe una forma ágil y flexible de gestionar la comunicación en esta plataforma? Para solventar este problema, Facebook ha desarrollado la app “Páginas para Facebook”.

En la aplicación de Facebook para dispositivos móviles se permitía visualizar la propia página de la compañía pero sin poder realizar actividad alguna, y eso evidentemente no era suficiente porque de alguna forma las empresas que con página propia necesitaban llevarla “encima”, en sus dispositivos portátiles, y poder actualizar los contenidos o responder a los usuarios en cualquier momento. Por ello, Facebook ha creado una aplicación para dispositivos móviles con sistema operativo iOS que permite gestionar de forma tan ágil como versátil las cuentas de las empresas en esta red social. .

En esta nueva aplicación se puede hacer exactamente lo mismo que en la web habitual: ver las estadísticas, la actividad del sitio, se puede responder a los usuarios, subir imágenes, actualizar el estado, realizar comentarios, responderlos y muchas cosas más. También es posible acceder a las notificaciones, configurar la regularidad con la que quieres recibir  notificaciones acerca de la actividad en tus páginas o por el contrario desactivarlas por completo.

La consecuencia es que los administradores puedan controlar sus páginas en todo momento, las 24 horas del día estén donde estén. ¿Cómodo? No. Imprescindible.

Podéis descargar esta app a través de este enlace.

Oficinas virtuales: una caja de herramientas en el bolsillo

El que hasta hace poco era considerado software clásico de PC está dando el salto de forma masiva a los dispositivos móviles, que reciben a estas nuevas aplicaciones con los brazos abiertos ante su potencial y el interés que despiertan entre los usuarios.

Tanto es así que hemos decidido analizar cuáles son las más atractivas, eficaces y utilizadas en los principales mercados de aplicaciones. Ventajas de ser expertos en el desarrollo de aplicaciones y de publicar MyAPPS, nuestra newsletter sobre  las mejores aplicaciones  del mercado.

Aunque desde el principio del boom de los dispositivos móviles ya existieron aplicaciones enfocadas a emular procesadores de texto y hojas de cálculo, con el tiempo las principales plataformas de software han desarrollado sus versiones para adaptarla a las tablets y smartphones.

En ese sentido, el problema de elección de las mejores opciones en términos de calidad y versatilidad está prácticamente resuelto, no así en términos económicos, ya que las mejores aplicaciones en este segmento son de pago, tanto en iOS, donde hemos seleccionado sendas apps -Quick Office Pro y Pages- como en Android.

Eliminados ya los problemas de compatibilidad propios de hace unos años, ambas plataformas ofrecen servicios muy similares e igualmente competentes y en el caso de los dispositivos con iOS dependerá de cada usuario decantarse por una u otra opción. En cualquier caso, dada su semejanza nos centramos en las características centrales de este tipo de aplicaciones.

Sus funciones principales son las clásicas de la suite Office de Microsoft: editor te texto, hoja de cálculo, diseño de presentaciones, etc… Salvando el problema del tamaño de los dispositivos, que tiene especial incidencia en los smartphones, su uso es intuitivo y sencillo, ofreciendo un gran número de posibilidades a los usuarios, entre las que destacan algunas como la transferencia de archivos de gran tamaño.

Por lo demás, tanto en el caso de Android como en el de iOS no se echa de menos el software tradicional, y gracias a este tipo de aplicaciones podemos llevar encima a todas partes una auténtica oficina virtual.

Seguro que a más de un@ estas aplicaciones le han salvado de algún apuro y, en cualquier caso, como se suele decir, más vale que sobre que que falte.

Para todos aquellos que no lo hayáis hecho todavía, podéis suscribiros gratuitamente a MyAPPS aquí. ¡No os lo perdáis!

 

Cómo gestionar toda la información de Internet desde tu móvil y sobrevivir al intento

Internet nos ofrece cada día más posibilidades, pero su esencia sigue siendo la misma que la dio origen en su día: la información. En la Red cada vez hay más información, más accesible y más susceptible de ser compartida, hasta el punto de que cada vez hay más gente que habla de infoxicación, un término que hace referencia al constante exceso de información que sufren los usuarios en Internet.

A medida que la Web fue desarrollando cada día se hacía más patente la paradoja que se estaba produciendo.  ¿Cómo afrontar el reto de aprovechar el mayor caudal de información de la historia sin caer en el extremo opuesto? Y fue, cómo no, la tecnología la encargada de dar respuesta a esta cuestión fundamental. Así surgió el famoso RSS, del que hoy queremos hablaros.

Los  RSS se han convertido en el sistema más extendido a nivel mundial para que los usuarios puedan seguir de forma ágil y remota las publicaciones de sus fuentes y sitios web favoritos, bien sean páginas, foros, blogs… A raíz de su difusión, pronto se generalizó el uso de lectores de feeds o agregadores, esto es, programas destinados a ofrecer un resumen de las fuentes seleccionadas a los usuarios. Entre ellos destacan algunos como el archiconocido Google Reader u otros del estilo a My Yahoo, FeedBurner o Bloglines.

El boom de las tablets y smartphones ha vuelto a revolucionar este ámbito. Antes, índices de conexión de los usuarios eran mucho menores, y el tráfico y la demanda de información también. Sin embargo, el nuevo paradigma de la conectividad ha supuesto el traslado de estas herramientas a los dispositivos móviles en forma de aplicaciones.

Si uno entra en los markets digitales a buscar una aplicación para gestionar los feeds de sus fuentes de información digital encontrará una gran variedad, pero en el caso de este post, y de acuerdo con el carácter de MyAPPS, nuestra newsletter sobre las mejores apps del mercado, tenemos que hablaros de aquellas que desde nuestro punto de vista mejor servicio ofrece a los usuarios:  gReader en Android y MobileRSS en iOS. Ambas son la mejor adaptación del mejor software de lectura de RSS como es Google Reader.

Existen muchas, muchísimas aplicaciones enfocadas a la gestión de nuestros RSS, pero pocas con la versatilidad de las dos que os proponemos. En el caso de MobileRSS, se trata de una app de pago, mientras que gReader cuenta con dos versiones, una gratis y otra de pago. En nuestro caso, hemos apostado por ésta última.

Pinterest, la nueva niña bonita de las redes sociales

Las redes sociales son un campo vastísimo que no hace más que crecer, abriéndose a nuevos ámbitos, especializándose, aglutinando conocimiento y experiencias, conectando ideas y personas dispuestas a cambiar el mundo.

En un campo tan grande, en el que existen tantos actores dispuestos a convertirse en el nuevo Facebook, es cada vez más difícil que una plataforma destaque y capte la atención de la audiencia, que en Internet no es precisamente pequeña. Por eso hoy queremos hablaros de la nueva niña bonita de internet, una red social que ha conseguido que se hable tanto de ella como se habla de Facebook, Twitter o LinkedIn. Se llama Pinterest, y ha llegado para quedarse.

Pinterest es una red social especialmente enfocada a la imagen y a que los usuarios compartan aquellos contenidos que encuentran interesantes catalogados en diferentes “tablones”, que cada usuario define y organiza en el interfaz de su perfil. Su gran valor estratégico es su viralidad, algo que muchos persiguen pero muy pocos consiguen de forma constante y continuada.

Lo cierto es que la funcionalidad principal de Pinterest ya está incluida, por ejemplo, en Facebook, donde cualquier usuario puede colgar un vídeo o imagen y el resto puede compartirlo. Sin embargo, Pinterest ha centrado todo el protagonismo en los contenidos y en su carga visual, y está claro que el modelo funciona. Para que os hagáis una idea, existen estudios que señalan que Pinterest ha conseguido generar más tráfico a determinadas webs que el propio Twitter. Se dice pronto.

Por su carácter visual, Pinterest tiene multitud de aplicaciones, que le permiten satisfacer las necesidades y los gustos de gran variedad de usuarios. Para que os hagáis una idea, Pinterest ha calado hondo entre las pymes y los pequeños comercios, que han encontrado en esta red un soporte perfecto para mostrar su género, sus ofertas y sus novedades. Asimismo, blogs y portales, autónomos y artesanos, deportistas y empresas están adentrándose y posicionándose en esta nueva red.

A nivel de dispositivos móviles, Pinterest ha demostrado un interés desigual en el desarrollo de su aplicación para los grandes sistemas operativos móviles. Por un lado, Pinterest cuenta con app nativa para iPhone pero no para iPad, aunque sí existen aplicaciones externas a la propia red que permiten su gestión desde el tablet de Mac. Por el contrario, en Android Pinterest no tiene todavía una app nativa, y las que existen, a tenor de las críticas de los usuarios, no funcionan demasiado bien.

Si te interesa conocer esta novedosa red social puedes acceder a ella a través de este enlace. Y tanto si ya tienes perfil como si vas a abrírtelo, te animamos a que visites nuestro perfil en ella: http://pinterest.com/FraileyBlanco/.

 

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